====== Häufige Fragen ======

//[[en:faq|🇬🇧 English version]]// · [[de:start|← Übersicht]]

===== Konto & Anmeldung =====

**Brauche ich ein Konto?**
Nein. Ohne Konto bleiben deine Reisen aber nur auf diesem Gerät und du kannst sie nicht teilen. Einer Gruppenreise kannst du auch ohne Konto beitreten. → [[de:erste_schritte|Erste Schritte]]

**Ich bekomme keine Bestätigungsmail.**
Spam-Ordner prüfen, Adresse auf Tippfehler prüfen, nach der Wartezeit „erneut senden". Alternativ mit Google oder Apple anmelden.

**Ich habe mein Passwort vergessen.**
Auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen" – du bekommst eine Mail zum Zurücksetzen.

**Kann ich Explority auf mehreren Geräten nutzen?**
Ja, melde dich überall mit demselben Konto an. Ausnahme: Der [[de:reiseunterlagen|Tresor]] liegt nur auf dem Gerät – übertrage ihn mit einer Sicherungsdatei.

===== Reisen & Aktivitäten =====

**Warum kann ich keine weitere Reise anlegen?**
Kostenlos sind 2 gleichzeitig geplante Reisen möglich. Vergangene Reisen zählen nicht. → [[de:premium|Premium]]

**Warum kann ich meine Reise nicht bearbeiten?**
Das Bearbeiten der Reisedaten ist eine Premium-Funktion. In einer Gruppenreise darf nur die Reiseleitung bearbeiten; in einer geteilten Privatreise kann der Eigentümer die Reise **gesperrt** haben.

**Mein Flug wird nicht gefunden.**
Airline-Code (2 Zeichen) und Nummer prüfen, Datum prüfen. Charterflüge sind nicht immer verfügbar – dann Flughäfen und Zeiten manuell eintragen. → [[de:fluege|Flüge]]

**Die Uhrzeiten stimmen nicht / sind verschoben.**
Alle Zeiten gelten in **Ortszeit** des jeweiligen Ortes. Ein Flug von Frankfurt (10:00) nach New York (12:30) zeigt beide Zeiten so, wie sie auf dem Ticket stehen – unabhängig davon, wo du gerade bist.

**Die KI hat etwas falsch oder gar nicht erkannt.**
Die KI übernimmt nur, was eindeutig im Beleg steht. Prüfe die Vorschläge vor dem Übernehmen und ergänze Fehlendes von Hand. Gut lesbare PDFs funktionieren am besten.

**Wo finde ich vorgemerkte Aktivitäten?**
Unter **Gespeicherte Aktivitäten** im Schnellzugriff der Reise. → [[de:aktivitaeten|Aktivitäten]]

===== Teilen & Gruppenreisen =====

**Mein Freund sieht die Reise nicht.**
Hat er die Einladung unter **Einladungen** angenommen? Teilen setzt Premium auf beiden Seiten voraus (Abo, Premium-Reise oder Freischaltung). → [[de:teilen|Teilen]]

**Was ist der Unterschied zwischen ShareCode und Beitrittscode?**
Der **ShareCode** (6 Zeichen) gehört zu einer **Person** und dient zum Einladen in Privatreisen. Der **Beitrittscode** (8 Zeichen) gehört zu einer **Gruppenreise** und bestimmt die Rolle (Teilnehmer oder Eltern).

**Warum kann ich als Teilnehmer den Plan nicht ändern?**
In Gruppenreisen plant die Reiseleitung. Du kannst aber **private Aktivitäten** und eine **private Checkliste** anlegen. → [[de:gruppenreise_beitreten|Gruppenreise beitreten]]

**Als Elternteil sehe ich die Angaben meines Kindes nicht.**
Die Reiseleitung muss dein Konto mit deinem Kind **verknüpfen**. Bitte sie darum.

**Wer sieht meine Allergien und Notfallkontakte?**
Nur du, verknüpfte Eltern und die Reiseleitung. Nach der Reise werden die Angaben automatisch gelöscht. → [[de:gruppenreisen|Gruppenreisen]]

**Beim Erzeugen der Beitrittscodes erscheint „Lizenz erforderlich".**
Planen ist kostenlos, zum Öffnen der Reise für Teilnehmer braucht es eine Lizenz. Stelle in der App eine **Lizenzanfrage**. → [[de:gruppenreisen|Gruppenreisen leiten]]

===== Kosten =====

**Warum ändert sich der Betrag einer alten Ausgabe nicht mit dem Wechselkurs?**
Absichtlich: Der Kurs wird beim Erfassen eingefroren, damit Abrechnungen stabil bleiben.

**Warum sehe ich als Teilnehmer nicht alle Kosten?**
In Gruppenreisen sehen Teilnehmer nur ihren Anteil und ihre eigenen Ausgaben.

===== Technik =====

**Ich sehe Änderungen meiner Mitreisenden nicht.**
Internetverbindung prüfen und die App kurz schließen und wieder öffnen. Das Cloud-Symbol an der Reise zeigt den Sync-Stand. → [[de:offline_sync|Offline & Sync]]

**Ich bekomme keine Benachrichtigungen.**
→ [[de:benachrichtigungen|Benachrichtigungen]] (Abschnitt „Keine Benachrichtigungen?")

**Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht aktiv.**
Mit demselben Konto angemeldet? **Einstellungen → Käufe wiederherstellen**, App neu starten.

**Wie lösche ich mein Konto?**
**Einstellungen → Konto löschen**. Ein Abo zusätzlich im Store kündigen. → [[de:konto_datenschutz|Konto & Datenschutz]]

===== Kontakt =====

Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns über [[https://explority-app.de|explority-app.de]].