Brauche ich ein Konto? Nein. Ohne Konto bleiben deine Reisen aber nur auf diesem Gerät und du kannst sie nicht teilen. Einer Gruppenreise kannst du auch ohne Konto beitreten. → Erste Schritte
Ich bekomme keine Bestätigungsmail. Spam-Ordner prüfen, Adresse auf Tippfehler prüfen, nach der Wartezeit „erneut senden„. Alternativ mit Google oder Apple anmelden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen“ – du bekommst eine Mail zum Zurücksetzen.
Kann ich Explority auf mehreren Geräten nutzen? Ja, melde dich überall mit demselben Konto an. Ausnahme: Der Tresor liegt nur auf dem Gerät – übertrage ihn mit einer Sicherungsdatei.
Warum kann ich keine weitere Reise anlegen? Kostenlos sind 2 gleichzeitig geplante Reisen möglich. Vergangene Reisen zählen nicht. → Premium
Warum kann ich meine Reise nicht bearbeiten? Das Bearbeiten der Reisedaten ist eine Premium-Funktion. In einer Gruppenreise darf nur die Reiseleitung bearbeiten; in einer geteilten Privatreise kann der Eigentümer die Reise gesperrt haben.
Mein Flug wird nicht gefunden. Airline-Code (2 Zeichen) und Nummer prüfen, Datum prüfen. Charterflüge sind nicht immer verfügbar – dann Flughäfen und Zeiten manuell eintragen. → Flüge
Die Uhrzeiten stimmen nicht / sind verschoben. Alle Zeiten gelten in Ortszeit des jeweiligen Ortes. Ein Flug von Frankfurt (10:00) nach New York (12:30) zeigt beide Zeiten so, wie sie auf dem Ticket stehen – unabhängig davon, wo du gerade bist.
Die KI hat etwas falsch oder gar nicht erkannt. Die KI übernimmt nur, was eindeutig im Beleg steht. Prüfe die Vorschläge vor dem Übernehmen und ergänze Fehlendes von Hand. Gut lesbare PDFs funktionieren am besten.
Wo finde ich vorgemerkte Aktivitäten? Unter Gespeicherte Aktivitäten im Schnellzugriff der Reise. → Aktivitäten
Mein Freund sieht die Reise nicht. Hat er die Einladung unter Einladungen angenommen? Teilen setzt Premium auf beiden Seiten voraus (Abo, Premium-Reise oder Freischaltung). → Teilen
Was ist der Unterschied zwischen ShareCode und Beitrittscode? Der ShareCode (6 Zeichen) gehört zu einer Person und dient zum Einladen in Privatreisen. Der Beitrittscode (8 Zeichen) gehört zu einer Gruppenreise und bestimmt die Rolle (Teilnehmer oder Eltern).
Warum kann ich als Teilnehmer den Plan nicht ändern? In Gruppenreisen plant die Reiseleitung. Du kannst aber private Aktivitäten und eine private Checkliste anlegen. → Gruppenreise beitreten
Als Elternteil sehe ich die Angaben meines Kindes nicht. Die Reiseleitung muss dein Konto mit deinem Kind verknüpfen. Bitte sie darum.
Wer sieht meine Allergien und Notfallkontakte? Nur du, verknüpfte Eltern und die Reiseleitung. Nach der Reise werden die Angaben automatisch gelöscht. → Gruppenreisen
Beim Erzeugen der Beitrittscodes erscheint „Lizenz erforderlich„. Planen ist kostenlos, zum Öffnen der Reise für Teilnehmer braucht es eine Lizenz. Stelle in der App eine Lizenzanfrage. → Gruppenreisen leiten
Warum ändert sich der Betrag einer alten Ausgabe nicht mit dem Wechselkurs? Absichtlich: Der Kurs wird beim Erfassen eingefroren, damit Abrechnungen stabil bleiben.
Warum sehe ich als Teilnehmer nicht alle Kosten? In Gruppenreisen sehen Teilnehmer nur ihren Anteil und ihre eigenen Ausgaben.
Ich sehe Änderungen meiner Mitreisenden nicht. Internetverbindung prüfen und die App kurz schließen und wieder öffnen. Das Cloud-Symbol an der Reise zeigt den Sync-Stand. → Offline & Sync
Ich bekomme keine Benachrichtigungen. → Benachrichtigungen (Abschnitt „Keine Benachrichtigungen?“)
Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht aktiv. Mit demselben Konto angemeldet? Einstellungen → Käufe wiederherstellen, App neu starten.
Wie lösche ich mein Konto? Einstellungen → Konto löschen. Ein Abo zusätzlich im Store kündigen. → Konto & Datenschutz
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